介護保険 悪質業者
今回の介護保険制度の見直しによって
要介護１の利用者の方がベット介護保険での
利用が出来なくなりました。
そこで利用者の方と相談し今利用しているベットと
同じベットを購入することになり、メーカーに発注しました。
ところが、利用者の都合で購入をキャンセルして欲しいとのことで
メーカーにキャンセルを申し出しました。
幸い、出荷元の埼玉から岡山の営業所で荷物を
止めることが出来ほっとしました。
ところが、後日そのベットメーカーからキャンセル料の請求書がきて
内容をみて驚きました。
なんと２６２１０円請求がきました。
新品で２０万円しないベットなのに・・・
内訳を見るとキャンセル料（梱包代）￥１５７５０
運賃（埼玉～岡山） ￥１０４６０
運賃は仕方ないと思いましたが、キャンセル料の梱包代に納得
いかなくてベットメーカーの担当者に電話しました。
そしたら、梱包代とは、ダンボール代と荷札代との返事が返って
きました。え・・メーカーの営業所で止まってダンボールを開けてないのに・・・
そのことを言うと、一度荷札を貼ったダンボールは使えないので
全部変えるとのこと・・・荷札の上から次の荷札を貼れば問題ないと
思うのですが、このﾒｰｶｰはそんな無駄なことを本当にしてるのでしょうか？
また、ダンボールが15750円もするのでしょうか？
説明を聞けば聞くほど納得できなくなりました。
教えてください、他のベットﾒｰｶｰもこんな高いキャンセル料をとるのでしょうか？
泣く泣く支払いましたが、このような時に26210円は非常に痛かったです。
電話をしたときのメーカーの担当者の冷たさは忘れられません。
最後にはこの金額は決められた金額なので不服があればどこへ言うなり勝手にどうぞ
という感じで・・・
このﾒｰｶｰは埼玉にある介護用ベットメーカーです。
自分の会社で福祉用具貸与も行っている会社です。
梱包代と聞いてレンタルで出した商品をきれいにして梱包して新品として出荷したのかとも
疑いました。ご自分のところでレンタルしている会社であれば少しは利用者の気持ちもわかる
はずでは？ましてはこの会社は今年からデイサービスと居宅を始めたとのこと・・
社会貢献でデイサービスを始めたと社長が言ってたのに・・・こういう悪質ベットﾒｰｶｰがあるから
今回の介護保険改正でベットレンタルの規制が厳しくなったのかなあ・・・(独り言）
埼玉の介護用ベットメーカーR社様少しは利用者のことも考えてください。
製品だけいいものを作ればいいとはおもいません。
介護はハートがなければいけないと思います。高齢者相手の商売だから急に入院したなどで
キャンセルなど考えられることだと思います。
商売なので利益をだすことは当たり前ですが、こういった事例でこのようなキャンセル料をとるのは
いかがなものでしょうか・・・