介護保険の情報
独立型ケアマネージャー
２～３年前から独立型ケアマネージャーが増えてきました。
独立型ケアマネージャーとは簡単に言うとどこの施設にも縛られないで
利用する人が一番いいと思う施設に一番いいと思われる形で計画を練ったり
するので、公平、中立が保てるという利点があります。
しかし、一部の独立型ケアマネージャーは業者に利用者を紹介しなければ
お宅とは取引しないと露骨にいってくる独立型ケアマネージャーもいます。
そういったケアマネージャーに限って昼間からパチンコに行ったりして電話に
でなかったりします。このような状態で誰が利用者を紹介するでしょうか。
ケアマネージャーは制度の中では大変重要な存在です。
こういった悪質なケアマネージャーがいなくなることを願ってます。
介護保険 悪質業者
悪質業者 介護用ベットﾒｰｶｰＲ社について
介護用ベットを選ぶポイントの中の１つとしてその会社
のアフターなどのサービスなども大事なポイントだと思います。
なぜ、私がＲ社を悪質業者と言うのかは下記内容をご覧ください。(ベットキャンセル料について）
ちなみに今回と同じｹｰｽを最大手ﾒｰｶｰのＰ社に問い合わせをしていくらになるか聞いてみたら
このようなケースでは基本的にはキャンセル料は発生しないそうです。
お客様の手元まで商品が届いているのであれば送料と手数料が発生するかもしれませんが
ﾒｰｶｰの営業所で止まったのであれば、そのまま別のお客様にそのベットを出荷しますとのこと。
Ｐ社の方も26210円別の会社でかかったので、参考までに聞きましたと私が言ったら
そんな高い金額うちでは考えられませんと驚いてました。
とてもP社の方は親切で丁寧な対応でした。
それにくらべ、R社の担当者は・・・
こういう時にメーカーの力量が出てしまうものだと思いました。
埼玉に本社がある介護用ベットﾒｰｶｰR社様少しは最大手P社を見習って
社員教育など１からやり直しをしたらいかがでしょうか？
あまりにも対応が違ったのでびっくりしました。
皆様もベットなど購入する時はアフターなどよく考えて検討しましょう。
とにかくこのR社介護の事業をやっている会社としては問題です。
また、このような会社がデイサービスや福祉用具貸与を行っているというのは
いかがなものかとおもいます。
（ここに書いているのは、私の実体験ですので参考にしてくれればとおもいます。
ですので個人的な感想だと思ってください。）
介護保険 悪質業者
介護保険 悪質業者
今回の介護保険制度の見直しによって
要介護１の利用者の方がベット介護保険での
利用が出来なくなりました。
そこで利用者の方と相談し今利用しているベットと
同じベットを購入することになり、メーカーに発注しました。
ところが、利用者の都合で購入をキャンセルして欲しいとのことで
メーカーにキャンセルを申し出しました。
幸い、出荷元の埼玉から岡山の営業所で荷物を
止めることが出来ほっとしました。
ところが、後日そのベットメーカーからキャンセル料の請求書がきて
内容をみて驚きました。
なんと２６２１０円請求がきました。
新品で２０万円しないベットなのに・・・
内訳を見るとキャンセル料（梱包代）￥１５７５０
運賃（埼玉～岡山） ￥１０４６０
運賃は仕方ないと思いましたが、キャンセル料の梱包代に納得
いかなくてベットメーカーの担当者に電話しました。
そしたら、梱包代とは、ダンボール代と荷札代との返事が返って
きました。え・・メーカーの営業所で止まってダンボールを開けてないのに・・・
そのことを言うと、一度荷札を貼ったダンボールは使えないので
全部変えるとのこと・・・荷札の上から次の荷札を貼れば問題ないと
思うのですが、このﾒｰｶｰはそんな無駄なことを本当にしてるのでしょうか？
また、ダンボールが15750円もするのでしょうか？
説明を聞けば聞くほど納得できなくなりました。
教えてください、他のベットﾒｰｶｰもこんな高いキャンセル料をとるのでしょうか？
泣く泣く支払いましたが、このような時に26210円は非常に痛かったです。
電話をしたときのメーカーの担当者の冷たさは忘れられません。
最後にはこの金額は決められた金額なので不服があればどこへ言うなり勝手にどうぞ
という感じで・・・
このﾒｰｶｰは埼玉にある介護用ベットメーカーです。
自分の会社で福祉用具貸与も行っている会社です。
梱包代と聞いてレンタルで出した商品をきれいにして梱包して新品として出荷したのかとも
疑いました。ご自分のところでレンタルしている会社であれば少しは利用者の気持ちもわかる
はずでは？ましてはこの会社は今年からデイサービスと居宅を始めたとのこと・・
社会貢献でデイサービスを始めたと社長が言ってたのに・・・こういう悪質ベットﾒｰｶｰがあるから
今回の介護保険改正でベットレンタルの規制が厳しくなったのかなあ・・・(独り言）
埼玉の介護用ベットメーカーR社様少しは利用者のことも考えてください。
製品だけいいものを作ればいいとはおもいません。
介護はハートがなければいけないと思います。高齢者相手の商売だから急に入院したなどで
キャンセルなど考えられることだと思います。
商売なので利益をだすことは当たり前ですが、こういった事例でこのようなキャンセル料をとるのは
いかがなものでしょうか・・・